La presente Politica di Reso si applica a tutti i prodotti acquistati tramite il Sito e consegnati in Italia in base ai Termini e Condizioni di Vendita, e che sono stati consegnati erroneamente, in maniera incompleta, danneggiati o difettosi, o che sono restituiti in esercizio del diritto di recesso ai sensi dell’Articolo 9 dei Termini e Condizioni di Vendita.

Si prega di prendere nota che tutti i Resi dovranno essere spediti al nostro negozio. L'indirizzo completo è disponibile sulla nota di consegna, I COSTI DI SPEDIZIONE SONO A CARICO DEL CLIENTE.

Come effettuare un reso
Effettuare una restituzione è semplice se segui la seguente procedura:

1. Ove disponibile, compila la nota di consegna (inclusa nella confezione contenente i Prodotti) indicando quali Prodotti stai restituendo e per quali ragioni, salvo il caso in cui tu stia restituendo i Prodotti nell’esercizio del tuo diritto di recesso. In quest’ultimo caso non dovrai specificare il motivo della restituzione. Se non sei più in possesso della nota di consegna ricevuta con i Prodotti, per favore contattaci.
La restituzione dei Prodotti non conformi a quelli acquistati deve essere effettuata entro 15 (quindici) giorni dall’avvenuta consegna, o in caso di Prodotti difettosi fa fede la garanzia rilasciata dall'azienda che distribuisce il prodotto. Per maggiori dettagli, fate riferimento alla sezione Garanzia del Prodotto
I Resi effettuati in esercizio del diritto di recesso di cui all’Articolo 9 dei Termini e Condizioni di Vendita, devono essere effettuati entro 15 giorni lavorativi dall’avvenuta consegna dei Prodotti. I Resi effettuati oltre i termini sopra indicati saranno accettati a nostra esclusiva discrezione.

2. Restituisci i Prodotti nelle confezioni originali, ove disponibili, completi di tutti i relativi accessori o manuali di istruzioni, unitamente alla nota di consegna compilata come sopra descritto. Tutti i Prodotti restituiti saranno ispezionati.
E’ tua responsabilità provare che i Prodotti siano stati restituiti, inviandoli tramite posta raccomandata o altri mezzi simili che forniscano prova della data di spedizione e consegna. Ti raccomandiamo di restituire i Prodotti con mezzi che ti permettano di verificare lo stato della consegna e consentano di stipulare un’assicurazione per il valore dei Prodotti. Non saremo responsabili per Prodotti che vengono danneggiati o smarriti durante la consegna del Reso;

3. Prima di restituirci qualsiasi Prodotto, per favore verifica di avere:
- Compilato la nota di consegna come indicato sopra;
- Incluso tutti gli accessori e gli altri materiali forniti, salva diversa indicazione;
- Utilizzato l’intera confezione originariamente fornita, ove disponibile;
- Incluso la tua Conferma d’Ordine o altre prove d’acquisto;
- Verificato che l’indirizzo di restituzione come indicato sulla nota di consegna sia chiaramente leggibile sulla parte esterna della confezione;
- Sigillato la confezione in modo sicuro;

4. Ti verrà comunicato via e-mail quando i Prodotti da te restituiti verranno ricevuti da noi.

Ottenere un rimborso o la Sostituzione dei Prodotti
Non daremo inizio alla procedura per il tuo rimborso finché non riceveremo i Prodotti. In caso di Reso dei Prodotti nell’esercizio del tuo diritto di recesso, provvederemo a rimborsarti non più tardi di 30 (trenta) giorni dal momento della notifica dell’esercizio del diritto di recesso da parte tua. Una volta ricevuti i Prodotti, noi:

- Esamineremo i Prodotti che ci hai restituito per verificare se sono difettosi, danneggiati o se non sono conformi a quelli descritti sul Sito;

A tua scelta, qualora i beni siano difettosi, danneggiati o non conformi a quelli descritti sul Sito:

- Ripareremo i Prodotti, se tecnicamente possibile ovvero commercialmente conveniente, o li sostituiremo con altri Prodotti nuovi privi di difetti o corrispondenti conformi a quelli descritti sul Sito;

- Rimborseremo il prezzo pagato per i Prodotti (costi di spedizione esclusi). Nel caso in cui tu richieda la riparazione o sostituzione dei Prodotti e noi non siamo in grado di riparare o sostituire i Prodotti, ti rimborseremo il prezzo pagato per i Prodotti (costi di spedizioni esclusi);

Qualora i Prodotti ci siano resi in seguito all’esercizio del tuo diritto di recesso ai sensi dell’Articolo 9 delle Condizioni di Vendita, o per ragioni diverse dall’essere difettosi, danneggiati o non conformi a quelli descritti sul Sito, il costo della spedizione sarà a tuo carico;

Accrediteremo il rimborso per i Prodotti sulla stessa carta di credito che hai utilizzato per pagare i Prodotti. In alternativa, ripareremo o sostituiremo i Prodotti difettosi o danneggiati approssimativamente entro 14 (quattordici) giorni e, in ogni caso, non oltre 30 (trenta) giorni dalla data di ricevimento dei resi.

SE I PRODOTTI CHE HAI RESTITUITO NON RISULTANO DIFETTOSI, DANNEGGIATI E SONO CONFORMI A QUELLI DESCRITTI SUL SITO, O NON SONO STATI RESTITUITI IN CONFORMITA’ CON L’ESERCIZIO DEL TUO DIRITTO DI RECESSO AI SENSI DELL’ARTICOLO 9, NON AVRAI DIRITTO AL RIMBORSO E I PRODOTTI TI VERRANNO RESTITUITI (SPESE DI SPEDIZIONE A CARICO DEL CLIENTE).

Cambio dei Prodotti
Effettuare il cambio dei Prodotti non è possibile.

Quando restituisci dei Prodotti, NOTA CHE
Tutti i prodotti sono sottoposti a controlli di qualità e a verifiche relative a difetti o imperfezioni di produzione prima di esserti consegnati. Nel caso tu riceva un prodotto non in perfette condizioni, per favore contattaci immediatamente.
Per favore, invia in un’unica spedizione tutti i prodotti che intendi restituire, e appartenenti al medesimo ordine, così da assicurare che il tuo Reso sia gestito il più velocemente possible.
E’ consigliabile che i prodotti vengano restituiti nella loro confezione originale, ove disponibile, per assicurare che siano adeguatamente protetti durante il trasporto. Non saremo responsabili per Prodotti che vengono danneggiati o smarriti durante la spedizione diretta a noi.

Trattamento dei tuoi dati personali
Relativamente al trattamento dei tuoi dati personali in occasione dell’effettuazione di un Reso, o di un rimborso, fai riferimento alla nostra Informativa Privacy.